Vínculos entre cliente e empresa

 São cinco os tipos de vínculos que há entre cliente e empresa:

- Valor da marca=vincular o cliente pelo status;
- Comportamental= comportamento dos colaboradores;
- Tecnologia e comodidade=o que ela investe em comodidade, o que ela oferece;
- Pessoal=vínculo com a pessoa;
- Valor=algo a mais que oferece ao mercado. Diferencial.

O relacionamento entre cliente e empresa, acaba gerando classificações pela última, a chamada carteira de clientes.
Carteira de clientes é a classificação que as empresas formulam para os seus usuários, quando estes são dotados de características iguais. Que são rotulados da seguinte forma:

- Investimento=comunicação dirigida. Explorar potencial. Clientes que podem manifestar interesse pelo serviço ou produto em um futuro próximo;

- Administrativo=comunicação para mantê-lo. Cliente há muito tempo da empresa, habituado aos processos de abordagem, venda e uso de produtos.

- Disciplina="Doutrinar aos poucos" que não sabe usar o produto, que não está satisfeito.

- Demissão= investimento sem retorno. Cliente nunca satisfeito. Não consegue doutriná-lo. Em outras palavras: "enche o saco!".